Resumen: Tus datos están seguros con nosotros. Solo usamos tu información para gestionar tu suscripción y procesar pagos de forma segura. No compartimos tus datos con terceros innecesarios y puedes solicitar su eliminación cuando quieras.
[Última actualización: 17/03/2025]
1. Introducción
Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al suscribirte a nuestro impreso a través de nuestro chatbot de WhatsApp y al realizar pagos mediante Stripe.
2. Información que precisamos para procesar la suscripción
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de suscripción: Dirección de envío, plan de suscripción elegido.
- Datos de pago: Información de facturación y detalles procesados por Crea.la y/o Stripe (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Datos de comunicación: Conversaciones con nuestro chatbot de WhatsApp, incluidas interacciones y preferencias.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y otros datos recopilados automáticamente por los servicios externos al interactuar con el chatbot o sitio web, según se describe en este documento.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar tu suscripción al impreso.
- Procesar pagos y facturación a través de Crea.la y/o Stripe.
- Enviar actualizaciones, recordatorios de pago y notificaciones relacionadas con tu suscripción.
- Mejorar nuestra experiencia de usuario y el funcionamiento del chatbot de WhatsApp.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
4. Compartición de Datos con Terceros
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: A traves de Crea.la, Stripe procesa los pagos de manera segura y cumple con los estándares PCI-DSS.
- Proveedores de mensajería: WhatsApp recopila y almacena datos conforme a su propia política de privacidad.
5. Protección y Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura, por lo que recomendamos precaución al compartir información sensible.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Oponerte al procesamiento de tus datos con fines de marketing.
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si consideras que hemos violado tus derechos.
- Para ejercer estos derechos, contáctanos en este correo.
8. Uso de WhatsApp
Nuestra suscripción se gestiona a través de WhatsApp. Al interactuar con nuestro chatbot, aceptas la política de privacidad de WhatsApp, disponible en este link.
9. Uso de Stripe
Los pagos son procesados de manera segura por Stripe, mediante la intermediación de Crea.la. No almacenamos datos de tarjetas ni ningún otro dato financiero. Consulta la política de privacidad de Stripe en este link.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestros canales habituales.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en [correo electrónico